- 东莞石碣协易五金自动化设备经营部
电 话:0769-88874952
传 真:0769-86326317
手 机:13829100665
Q Q:326094402
E-mail:dgzidong888@163.com
地 址:东莞市石碣镇刘屋沙洲村
西四巷17号
东莞石碣协易五金自动化设备经营部
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售(shou)前咨(zi)询服务(wu):
包括冲床现场使用情况、附件匹配、环境位置、工程咨询、 技术支援、配管指导、资料提供、改善计划建议。
售后维护服务 :
包括机器保养、机器叫修、送耗用品、保养人员训练、位置勘察 、移机支援、改善建议
●定期保养{约60日例行巡回检视}{保养内容登录随机保养计录卡}
●紧急维修
●年度点检
服务规(gui)范(fan):
一、服务宗旨:周到的客户服务,精湛的维修技术,合理的服务价格。
二、服务人员
(1)配置:根据客户实际要求配备专职技术员1-4名。
(2)装备:每组外修专职技术员配备必要的通信工具,可随时提供服务。
(3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。
三、技术培训及免人工费保养
(1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证更佳的运行状态。
(2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)
(3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态。
(4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:
A、客户之设备状况及保养计划;
B、客户对敝司之服务要求;
C、该服务人员处理意见;
四(si)、问题处理
24小(xiao)(xiao)时(shi)客服(fu)在线服(fu)务(wu),客服(fu)在接(jie)到(dao)(dao)客户电(dian)话(hua)后,会立即安(an)排派遣专业(ye)冲床维修(xiu)工程(cheng)师上门服(fu)务(wu),本地区(qu)2小(xiao)(xiao)时(shi)内到(dao)(dao)达(da)现场,周边地区(qu)24小(xiao)(xiao)时(shi)内到(dao)(dao)达(da),边远(yuan)地区(qu)48小(xiao)(xiao)时(shi)到(dao)(dao)达(da)。